Wichtig zu wissen

Als E-Werk Netze sind wir der zuständige Stromnetzbetreiber. Die Wiederinbetriebnahme können wir jedoch erst durchführen, wenn wir von Ihrem Stromlieferanten beauftragt wurden.
Bitte wenden Sie sich daher zunächst an Ihren Stromlieferanten.

Stromversorgung wieder aktivieren

Hier erfahren Sie, wie die Wiederinbetriebnahme abläuft und welche Schritte notwendig sind, damit Ihr Anschluss wieder mit Strom versorgt werden kann.

Wichtig zu wissen

Als E-Werk Netze sind wir der zuständige Stromnetzbetreiber. Die Wiederinbetriebnahme können wir jedoch erst durchführen, wenn wir von Ihrem Stromlieferanten beauftragt wurden.
Bitte wenden Sie sich daher zunächst an Ihren Stromlieferanten.

Warum habe ich keinen Strom?

In den meisten Fällen wird die Stromversorgung auf Wunsch des Stromlieferanten unterbrochen. Da wir als Netzbetreiber lediglich die technische Durchführung übernehmen, liegen uns die Gründe für die Unterbrechung meist nicht vor.

Mögliche Ursachen einer Unterbrechung sind:

Offene Stromrechnungen
Eine ungeklärte Strombelieferung
Eine vom Kunden beauftragte Sperrung
Andere Vertragliche Gründe im Verhältnis zwischen Kunde und Stromlieferant

Ob und welche Voraussetzungen für die Wiederinbetriebnahme erfüllt werden müssen, erfahren Sie von Ihrem Stromlieferanten.

So erhalten Sie wieder Strom

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Stromlieferant kontaktieren

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Stromlieferanten in Verbindung. Teilen Sie dort eine aktuelle Telefonnummer mit, damit wir Sie bei Bedarf erreichen können.

Wichtig: Die Wiederinbetriebnahme kann nur über Ihren Stromlieferanten beauftragt werden.

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Zugang ermöglichen

Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Mitarbeiter Zugang zur Zähleranlage erhalten.
Außerdem sollten Sie für Rückfragen erreichbar sein.

3

Wiederinbetriebnahme

Sobald Ihr Stromlieferant uns beauftragt, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Wiederinbetriebnahme.

Zähler nicht mehr vorhanden?

Wurde der Stromzähler bereits ausgebaut, sind zusätzliche Schritte notwendig.
In diesem Fall muss ein konzessionierter Elektroinstallationsbetrieb die Anlage prüfen und die erforderlichen Unterlagen für die Wiederinbetriebnahme erstellen.
Anschließend kann ein neuer Zähler eingebaut und die Versorgung wiederhergestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass die hierfür entstehenden Kosten von der auftraggebenden Person zu tragen sind.

Nach der Wiederinbetriebnahme

Nach erfolgreicher Wiederinbetriebnahme müssen gegebenenfalls Sicherungen oder Schalter in Ihrer Anlage wieder eingeschaltet werden.

Bitte beachten Sie: Für die elektrische Anlage hinter dem Hausanschluss sind Sie verantwortlich. Falls eine Überprüfung oder Instandsetzung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an einen konzessionierten Elektroinstallationsbetrieb.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Entsperrung beauftragen?

Nein. Eine Wiederinbetriebnahme muss durch Ihren Stromlieferanten beauftragt werden. Eine Beauftragung durch Sie selbst oder durch eine von Ihnen beauftragte Person ist nicht möglich.

Wie lange dauert die Wiederinbetriebnahme?

Nachdem uns der Entsperrauftrag Ihres Stromlieferanten vorliegt, erfolgt die Wiederinbetriebnahme der Stromversorgung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Was mache ich, wenn mein Zähler ausgebaut wurde?

Wurde der Stromzähler bereits ausgebaut, sind zusätzliche Schritte für die Wiederherstellung der Stromversorgung erforderlich.
Zunächst muss ein konzessionierter Elektroinstallationsbetrieb die elektrische Anlage prüfen und die erforderlichen Unterlagen für die Wiederinbetriebnahme erstellen.
Anschließend kann ein neuer Stromzähler eingebaut und die Stromversorgung wiederhergestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass die hierbei entstehenden Kosten von der auftraggebenden Person zu tragen sind.

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten für die Wiederinbetriebnahme sind in der Regel von der Person zu tragen, die die Unterbrechung verursacht hat. Die Abrechnung erfolgt üblicherweise über den Stromlieferanten.

Ich habe gar keinen Strom. Handelt es sich um eine Störung?

Wenn Ihre Stromversorgung unerwartet ausgefallen ist, prüfen Sie bitte zunächst, ob eine Netzstörung vorliegt:
⁣Störungsmeldung | E-Werk Netze GmbH & Co. KG